qy球友会投资者常见问题解答
1. 投资者开户需要准备的资料
(1) 个人投资者
身份证原件、银行卡原件、白纸（黑色中性笔手写签名）
(2) 一般机构投资者
① 营业执照原件及复印件加盖公章；
② 开户代理人身份证原件（若开户代理人为法人，则为法人身份证原件）；
③ 法定代表人、开户代理人、指令下单人、资金调拨人、结算单确认人、受益所有人身份证复印件加盖公章。
④ 《期货交易委托代理人授权书》（如有开户代理人）
⑤ 适当性材料：《投资者基本信息表（机构）》、《普通投资者风险承受能力问卷》和《普通投资者适当性匹配意见告知书》
⑥ 期货经纪合同及附件
⑦ 穿透文件
2. qy球友会各分支机构网点的联系方式如何查询？
我司官网www.zlqh.comqy球友会—【走进qy球友会】—【分支机构】，可查看各分支机构联系方式。
3. 个人投资者线上开户常见问题
(1) 线上开户视频意外中断，如何操作？
若线上开户视频中意外中断，客户可以重新打开线上开户页面，输入手机号、验证码，验证成功后，直接跳转至中断页面，无需重复填写开户基本信息，可继续完成后续开户操作。
(2) 线上开户时签署协议处无法点击下一步如何处理？
客户需要仔细阅读并完全理解所有协议，客户需要将每项协议都点开阅读后才能进行下一步。
(3) 线上开户视频见证常见情形如下：
① 前方排队人数较多，请耐心等待；
② 等待时间过长，一直无人接听视频；
可能因网络信号不强导致视频申请没有提交成功，建议更换网络信号好的wifi或者5G/4G网络，并刷新网页。若更换网络后还连续长时间显示前方有一人等待，请拨打客服电话400-706-0158。
(4) 网开数字证书有何用处？
数字证书是验证客户身份的凭证。客户日后如需开通能源、金融账户，若数字证书仍在且客户密码输入正确，可不通过视频验证直接提交申请，如果客户数字证书丢失或者密码输入错误，则需要再次通过视频验证客户身份。
(5) 线上开户申请提交成功后，何时收到密码、进行交易？
线上开户申请提交后，在1-2个交易日内予以审核处理。
审核通过后，在当日下午15：30-17：00将交易密码、资金密码、期货市场保证金监控中心查询密码发送至客户手机，下一个交易日可以交易。
(6) 线上开户成功后，银期如何关联？
我司可使用工行、农行、中行、建行、交行、民生、浦发、招商、中信、兴业、光大、星展银行作为期货结算银行。
个人投资者：建行和民生由我司工作人员为客户办理银期关联，其他银行需要客户自行办理。
机构投资者：携带银期协议，其余资料详情请咨询结算银行。
4. 期货账户出入金时间？
(1) 手工
① 入金时间：交易日的8:30-15:30
② 出金时间：交易日的8:30-15:30
(2) 银期转账
③ 入金时间为交易日8:30-15:30, 20:30-次日02:30
④ 出金时间为交易日9:05-15:30（夜盘只能入金不能出金）
5. 投资者开户有哪些相关密码？
(1) 期货交易密码（登录账户密码）
(2) 期货资金密码（账户出金密码）
(3) 中国期货市场保证金监控中心查询密码（查询结算单密码）
6. 登陆交易系统时，系统提示“CTP不合法的登录”？
请确认资金账号是否开通CTP软件权限，开通的话仍报错则是资金账号或者交易密码输入错误。
7. 如何重置期货账户资金密码、交易密码和保证金监控中心密码？
(1) 客户打400-706-0158热线进行重置
(2) 客户打归属营业部客服电话重置
(3) 客户签署纸质密码重置单
8. 个人投资者开通铁矿石、PTA、期权、原油、股指期货等应满足哪些条件？
(1) 身份证在有效期内
(2) 可用资金：
申请交易编码或开通交易权限前连续5个交易日每日结算后保证金账户可用资金余额均不低于人民币10万元或等值外币（原油和金融编码权限不低于50万）；
(3) 知识测试：
本人通过中期协的期货交易基础知识测试，80分为合格。
(4) 交易经历：
① 最近三年内具有10笔以上（含10笔）境内交易场所期货合约、期权合约或者集中清算的其他衍生品交易的成交记录；
② 具有累计不少于10个交易日、合计20笔以上（含20笔）的仿真交易成交记录；
③ 最近三年内具有在与中国证监会签署监管合作谅解备忘录的国家（地区）期货监管机构监管的境外期货交易场所的期货或期权交易成交记录（境外成交记录不适用于申请金融编码）。
(5) 诚信：
无严重不良诚信记录或者被有监管权机关宣布为期货市场禁止进入者的情形；无法律、行政法规、规章和交易所业务规则禁止或者限制从事期货交易的情形。
9. 一般机构投资者开通铁矿石、PTA、原油、股指期货等应满足哪些条件？
(1) 身份证件在有效期内
包括但不限于营业执照、法定代表人、开户代理人、指令下单人、资金调拨人、结算单确认人、实际受益人的身份证件。
(2) 可用资金：
申请交易编码或开通交易权限前连续5个交易日每日结算后保证金账户可用资金余额均不低于人民币10万元或等值外币（金融编码不低于50万、原油权限不低于100万）。
(3) 知识测试：
指令下单人通过中期协的期货交易基础知识测试，80分为合格。
(4) 交易经历：
① 最近三年内具有10笔以上（含10笔）境内交易场所期货合约、期权合约或者集中清算的其他衍生品交易的成交记录；
② 具有累计不少于10个交易日、合计20笔以上（含20笔）的仿真交易成交记录；
③ 最近三年内具有在与中国证监会签署监管合作谅解备忘录的国家（地区）期货监管机构监管的境外期货交易场所的期货或期权交易成交记录（境外成交记录不适用于申请金融编码）。
(5) 诚信：
无严重不良诚信记录或者被有监管权机关宣布为期货市场禁止进入者的情形；无法律、行政法规、规章和交易所业务规则禁止或者限制从事期货交易的情形。
(6) 提供参与期货交易的内部控制、风险管理等期货交易管理相关制度。
10. 期货账户什么情况下会被休眠？
投资者满足以下条件，期货账户会被休眠：
(1) 开户时间一年以上（含一年）
(2) 最近一年以上无持仓（含一年）
(3) 最近一年以上无交易（含一年）
(4) 休眠认定日结算后客户权益低于1000元（含1000元）
11. 期货账户已休眠，如何激活？
(1) 满足适当性要求
(2) 影像资料、合同资料等符合要求
(3) 入金1000元以上（不含1000元）
12. 销户业务如何办理？
客户与我司无未结清的资金、持仓、交割或其他事项问题的，应先到银行办理银期注销手续（客户在多家银行均开通银期业务的，均需办理解除银期关联），然后再到我司营业场所办理期货销户业务。
13. 在其他期货qy球友会开户后，能否再在本qy球友会开户？
可以。
14. 什么是一户一码？
一户一码即一个投资者在境内任意一家交易所内只能有一个投资者交易编码。该投资者无论在几家期货qy球友会开户，只要开户资料是同一身份证明文件，该投资者在同一交易所内只能拥有唯一的投资者交易编码。
